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南昌市人民醫(yī)院召開“換位思考，提升服務”懇談會

發(fā)布時間：2024-11-01

為搭建臨床、醫(yī)技、行政職能科室的溝通平臺，強化行政職能為臨床服務，臨床為患者服務的意識，提升醫(yī)院整體服務能力與水平，10月31日，南昌市人民醫(yī)院召開“換位思考，提升服務”懇談會。醫(yī)院紀委書記羅凌青出席會議并講話，各臨床科室、醫(yī)技科室及相關(guān)職能科室代表參加會議。

懇談會前期，醫(yī)院提前收集了各科室圍繞優(yōu)化就醫(yī)流程、規(guī)范管理、提升服務等方面的意見與建議，并進行整理分析，對有效意見與建議下發(fā)整改清單。

懇談會上，臨床、醫(yī)技、行政職能等科室進行了充分的面對面的溝通，臨床科室站在患者的視角擺出問題，醫(yī)技科室提出需要臨床科室積極配合的工作要點，行政職能科室對提出問題進行全面答復，并對相關(guān)管理規(guī)定及制度要求進行解讀。通過本次會議，各科室也充分理解相關(guān)科室工作要求及工作難點，通過換位思考而達到為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務、讓醫(yī)者更有溫度的一致目標。

醫(yī)院紀委書記羅凌青充分肯定了本次懇談會的重要作用，增進了臨床、醫(yī)技、行政職能科室的交流與理解，拓展了工作思路，提升了服務意識。會議強調(diào)：要以“立德”為根本，謀在前，不斷強化服務意識。希望通過本次懇談會的充分溝通，形成合力，始終將患者體驗與健康狀況作為優(yōu)先考慮，時時踐行立德為先，樹立起職業(yè)道德標桿，承擔起救死扶傷、護衛(wèi)健康的責任使命。要以“立功”為要義，落在細，深入優(yōu)化服務流程。號召各科室本著“功成不必在我，功成必定有我”的崇高境界，對提出的問題，有條件的盡快解決，沒有條件的創(chuàng)造條件推動解決。立足本職，發(fā)揮堅韌不拔的刻苦精神，深耕業(yè)務技術(shù)，把我們能做的做優(yōu)，把我們會做的做強，以細微處的體貼感化患者，以“人民醫(yī)院服務人民”的宗旨為每一位患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗。