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南昌市第三醫(yī)院首推職能科室首接、限時(shí)辦結(jié)責(zé)任制

發(fā)布時(shí)間：2015-07-23

    醫(yī)院自開展“大興調(diào)研之風(fēng)、大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、大興落實(shí)之風(fēng)”為主題的效能建設(shè)活動(dòng)以來，醫(yī)院管理更加趨于嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、有序。全院各項(xiàng)工作圍繞PDCA動(dòng)態(tài)循環(huán)，工作效率有了明顯的提高。為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)科室間協(xié)同機(jī)制，醫(yī)院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)中首推職能科室首接、限時(shí)辦結(jié)責(zé)任制。

    一是明確接受詢問的首位工作人員應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)負(fù)責(zé)告知和領(lǐng)辦、各科室負(fù)責(zé)人為本科室限時(shí)辦結(jié)制第一責(zé)任人。二是各職能科室科室設(shè)專人對所承接問題進(jìn)行處理。利用面對面、OA、QQ信息平臺(tái)三種方式進(jìn)行受理。并已在ＯＡ辦公系統(tǒng)中設(shè)置了《醫(yī)院緊急采購、改造、維修項(xiàng)目》工作流程。三是要求按歸口辦結(jié)原則，各職能科室按照職責(zé)及時(shí)答復(fù)或限時(shí)處理，對事項(xiàng)辦理全程跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦直至完成。四是對受理的咨詢、物品購買、設(shè)備維修等問題做了具體的要求。五是對未按要求和時(shí)限完成有關(guān)工作的職能科室，將根據(jù)醫(yī)院《綜合質(zhì)量管理工作目標(biāo)考核細(xì)則》進(jìn)行考核。職能科室首接、限時(shí)辦結(jié)責(zé)任制的推出，將為解決醫(yī)務(wù)人員、患者的訴求提供更加便利的平臺(tái)，促進(jìn)工作觀念的轉(zhuǎn)變和辦事效率的提升。