醫(yī)院新聞
發(fā)布時間:2014-11-18
我院門診取藥患者數(shù)量通常在每天上、下午會出現(xiàn)幾個高峰時段,時間大體固定,但相對固定的高峰時段后仍會有不可預(yù)料的多人排隊現(xiàn)象出現(xiàn)。此時,藥房工作人員會臨時加開取藥窗口應(yīng)對,這樣雖然緩解了患者排長隊的現(xiàn)象,但容易造成新開窗口前患者爭先恐后、秩序混亂的局面。
為了避免這種情況的發(fā)生,使藥房工作人員對患者的流量有預(yù)見性,保證患者在任何時候都能夠快速取到所需藥品,并得到相應(yīng)的藥學(xué)服務(wù),門診藥房聯(lián)合醫(yī)院信息科將交費未取藥的患者信息以及總?cè)藬?shù),以報表形式制作成屏幕保護(hù)樣式實時刷新,藥房隨時可監(jiān)測到將會出現(xiàn)多少取藥患者,每當(dāng)?shù)竭_(dá)設(shè)定的預(yù)警線時,電腦會自動彈出預(yù)警提示,要求藥房彈性開設(shè)窗口,患者來到藥房到各窗口短時等候即可取到所需藥品,有效減緩取藥窗口壓力。