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我院多項措施做好創(chuàng)建全國文明城市工作

發(fā)布時間：2012-12-28

   一、加強領導，夯實創(chuàng)建基礎。

   一是按照創(chuàng)建文明城市工作方案，調(diào)整了創(chuàng)建文明城市領導小組，進一步明確責任，做到黨政一把手負總責、具體抓，分管領導和具體負責人齊抓共管，全院各科室積極參與，形成了一手抓手，層層有活力的責任體系。二是細化目標，將創(chuàng)建工作任務分解落實到各科室，落實了創(chuàng)建工作職責、管理制度和創(chuàng)建工作獎懲制度。

   二、廣泛宣傳，營造工作氛圍。

   為進一步提高全民創(chuàng)建文明城市的知曉率和滿意度，形成學文明知識，做文明市民，創(chuàng)文明單位，創(chuàng)文明城市的氛圍。在創(chuàng)建宣傳上具體抓了：一是在院內(nèi)張貼宣傳標語，營造氛圍；二是組織有關科室召開了創(chuàng)建文明城市工作動員部署會，進一步明確思想，宣傳發(fā)動。

   三、多措并舉，做好創(chuàng)建工作。

   一是加大環(huán)境整治力度。組織職工開展了環(huán)境衛(wèi)生整治工作，優(yōu)化了辦公環(huán)境和生活環(huán)境，形成了人人參與衛(wèi)生整治的良好氛圍。二是開展志愿服務活動。組織青年黨員、團員等志愿者，利用休息時間，在門診窗口及病區(qū)廣泛開展了志愿服務活動，包括導醫(yī)、導診、導檢、健康咨詢教育、生活護理及照顧，環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導及義務勸煙等服務。三是完善投訴處理。建立了投訴管理長效工作機制、病區(qū)投訴預警機制及對投訴人的教育談話制度、投訴獎懲制度、投訴患者回訪機制等，對投訴進行定期分析，落實持續(xù)改進工作，化解了矛盾，消除了潛在的糾紛，進一步和諧了醫(yī)患關系。