醫(yī)院新聞
發(fā)布時(shí)間：2014-03-25
為改進(jìn)作風(fēng)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題，提升服務(wù)群眾能力和水平。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，醫(yī)院緊緊抓住密切聯(lián)系群眾這個(gè)核心問(wèn)題，通過(guò)“十種”渠道，廣泛征求廣大黨員、群眾、社區(qū)、服務(wù)對(duì)象及行風(fēng)監(jiān)督員代表等有關(guān)方面的意見(jiàn)建議。
一是深入臨床、醫(yī)技科室調(diào)研。建立院黨委委員黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入臨床、醫(yī)技科室開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，征求職工的意見(jiàn)建議；二是召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)。聽(tīng)取職工代表、黨員代表對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議；三是開(kāi)展?jié)M意度問(wèn)卷調(diào)查。征集門(mén)診就診和住院患者滿意度，了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)流程、就醫(yī)感受；四是開(kāi)展行風(fēng)查房。在服務(wù)查房時(shí)開(kāi)展行風(fēng)查房，聽(tīng)取患者對(duì)我院推進(jìn)“紅包”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)；五是開(kāi)設(shè)意見(jiàn)傳遞平臺(tái)。在院內(nèi)設(shè)置意見(jiàn)箱、院內(nèi)網(wǎng)站開(kāi)通郵箱、向社會(huì)公布電話、接收來(lái)信來(lái)函等，征求各方意見(jiàn)建議；六是開(kāi)展“百名醫(yī)師進(jìn)社區(qū)”。支部掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)帶共黨員走進(jìn)社區(qū)，傾聽(tīng)社區(qū)群眾的需求、了解群眾就醫(yī)患不滿意的事情。七是邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)院體驗(yàn)。觀察醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)方面存在的問(wèn)題，面對(duì)面征求意見(jiàn)心貼心傾聽(tīng)批評(píng)；八是對(duì)出院患者電話回訪。健康服務(wù)部每天對(duì)出院患者的電話回訪，收集服務(wù)對(duì)象的反饋；九是每周召開(kāi)職能科室聯(lián)系會(huì)。暢通科室與科室之間、群眾與干部之間的溝通渠道；十是投訴中心及時(shí)接受群眾投訴。
通過(guò)廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，目前共收集到對(duì)醫(yī)院“四風(fēng)”問(wèn)題、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、醫(yī)保特種病用藥等方面意見(jiàn)共12條?，F(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題6個(gè)，其余6個(gè)問(wèn)題由掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)題開(kāi)展調(diào)研，研究解決對(duì)策。
<strike id="l7l2q"></strike>
贛公網(wǎng)安備 36010302000044號(hào)
掃碼關(guān)注
