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我院“十種”渠道廣泛征求黨的群眾路線教育實踐活動意見建議

發(fā)布時間：2014-03-25

為改進作風，著力解決群眾反映強烈的“四風”方面存在的突出問題，提升服務群眾能力和水平。在黨的群眾路線教育實踐活動中，醫(yī)院緊緊抓住密切聯(lián)系群眾這個核心問題，通過“十種”渠道，廣泛征求廣大黨員、群眾、社區(qū)、服務對象及行風監(jiān)督員代表等有關方面的意見建議。

一是深入臨床、醫(yī)技科室調研。建立院黨委委員黨的群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點，領導帶頭深入臨床、醫(yī)技科室開展專項調研活動，征求職工的意見建議；二是召開專題座談會。聽取職工代表、黨員代表對醫(yī)院領導班子作風建設的意見建議；三是開展?jié)M意度問卷調查。征集門診就診和住院患者滿意度，了解患者對醫(yī)院服務流程、就醫(yī)感受；四是開展行風查房。在服務查房時開展行風查房，聽取患者對我院推進“紅包”專項治理工作的意見；五是開設意見傳遞平臺。在院內(nèi)設置意見箱、院內(nèi)網(wǎng)站開通郵箱、向社會公布電話、接收來信來函等，征求各方意見建議；六是開展“百名醫(yī)師進社區(qū)”。支部掛點領導帶共黨員走進社區(qū)，傾聽社區(qū)群眾的需求、了解群眾就醫(yī)患不滿意的事情。七是邀請行風監(jiān)督員來院體驗。觀察醫(yī)療環(huán)境和服務方面存在的問題，面對面征求意見心貼心傾聽批評；八是對出院患者電話回訪。健康服務部每天對出院患者的電話回訪，收集服務對象的反饋；九是每周召開職能科室聯(lián)系會。暢通科室與科室之間、群眾與干部之間的溝通渠道；十是投訴中心及時接受群眾投訴。

通過廣泛聽取群眾意見，目前共收集到對醫(yī)院“四風”問題、基礎設施、服務流程、醫(yī)保特種病用藥等方面意見共12條?，F(xiàn)場解決問題6個，其余6個問題由掛點領導題開展調研，研究解決對策。