南昌市第三醫(yī)院

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，深入推進(jìn)勤廉三院建設(shè) 作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)整治活動(dòng) “兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化人民至高無上，患者是我親友身邊好人榜紅包“常態(tài)化”治理 “五型”醫(yī)院建設(shè) 創(chuàng)建文明城

堅(jiān)持抓早抓小把紀(jì)律挺在前面

發(fā)布時(shí)間：2015-08-27

南昌市第三醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)市委和市衛(wèi)計(jì)委黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要求，緊緊圍繞醫(yī)療中心工作，扎實(shí)開展廉政建設(shè)，以行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持抓早抓小，懲防并舉，預(yù)防為主，把紀(jì)律挺在前面，取得了較好的成效。

監(jiān)督健全多樣化
構(gòu)建廉政文化。醫(yī)院高度重視廉政文化建設(shè)，將其納入醫(yī)院文化體系之中，今年再獲市級(jí)廉政文化示范點(diǎn)殊榮。廉政展廳已形成了以展廳文化、樓道文化、網(wǎng)絡(luò)文化、宣傳文化為載體的濃厚廉政文化氛圍。自2012年以來，該院院報(bào)開設(shè)整版《廉政建設(shè)》專欄，紀(jì)檢監(jiān)察專題報(bào)道刊登達(dá)40余篇，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在官網(wǎng)、局域網(wǎng)建立了《廉政建設(shè)》專欄。通過專欄深入開展理想信念教育、黨風(fēng)黨紀(jì)教育和職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)警示教育，傳達(dá)到單位每一位黨員干部職工，引導(dǎo)大家從中吸取教訓(xùn)、引以為戒、警鐘長鳴，做到教育全覆蓋。
開展警示教育。近年來，醫(yī)院還開展了參觀豫章監(jiān)獄警示教育基地、廉政文化書畫攝影作品展、檢察官廉政黨課、觀看廉政警示教育片、全員參觀廉政展廳等特色廉政宣傳教育活動(dòng)，充分發(fā)揮廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的教育、示范、熏陶、導(dǎo)向作用，將廉潔的種子播撒到廣大干部職工的心田。

科技+制度防腐。該院積極推動(dòng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)的建設(shè)，建立廉潔防控體系的信息化系統(tǒng)，通過權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控平臺(tái)規(guī)范職務(wù)行為和職業(yè)行為，真正起到陽光監(jiān)察的作用。內(nèi)容涵蓋職務(wù)權(quán)力、職業(yè)權(quán)力、招標(biāo)、采購流程、誠信體系監(jiān)控等方面；已完成“三重一大”審批流程、院務(wù)公開流程，特別是規(guī)范了醫(yī)院緊急性采購、改造、維修項(xiàng)目的審批流程。

執(zhí)紀(jì)嚴(yán)密常態(tài)化
“紅包”治理出實(shí)招。醫(yī)院不斷完善監(jiān)督機(jī)制，新修訂了招標(biāo)采購相關(guān)制度，梳理全院招標(biāo)采購流程，強(qiáng)化了制度建設(shè)，完善了內(nèi)控程序；制定了醫(yī)院紀(jì)委相關(guān)約談制度，將約談對象覆蓋到全體院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部以及重點(diǎn)崗位人員；擴(kuò)大宣傳力度，在醫(yī)院內(nèi)、外網(wǎng)、官網(wǎng)新增設(shè)了“紅包”常態(tài)化治理專欄，內(nèi)容涵蓋新的舉措、制度和“紅包”問題通報(bào)；在全院內(nèi)、外網(wǎng)電腦，門診、住院部自助查詢機(jī)上設(shè)置了“拒收紅包，歡迎監(jiān)督”字樣的屏保，公示監(jiān)督舉報(bào)電話；在醫(yī)院電子屏滾動(dòng)播出廉潔標(biāo)語。截至6月底，該院職工共拒收紅包115人次，金額達(dá)8萬余元，共收到表揚(yáng)信28封，錦旗20面。通過認(rèn)真貫徹落實(shí)“紅包”常態(tài)化治理工作，多措并舉，努力營造醫(yī)院規(guī)范服務(wù)、廉潔行醫(yī)的氛圍，杜絕了“紅包”現(xiàn)象。
行風(fēng)建設(shè)廣出招。行業(yè)之風(fēng)，正氣之要，廉潔誠信，立身之本。南昌市第三醫(yī)院不斷探索新途徑、新形式，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，充分利用“陽光醫(yī)藥”網(wǎng)上監(jiān)察系統(tǒng)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控網(wǎng)的建設(shè)，對職業(yè)、職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行警示和預(yù)防，特別是加強(qiáng)“三重一大”的監(jiān)管力度；強(qiáng)化醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的監(jiān)管，與藥品企業(yè)簽訂廉潔協(xié)議，實(shí)行采購行為商業(yè)賄賂不良記錄和懲處制度；擴(kuò)寬群眾投訴渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行風(fēng)評議、問卷調(diào)查、現(xiàn)場巡查等形式，認(rèn)真開展作風(fēng)、效能投訴的受理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，讓百姓放心、群眾滿意。
投訴管理有成效。醫(yī)院投訴中心從2011年成立以來，積極探索，定期進(jìn)行投訴分析、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、反饋式管理，不斷完善醫(yī)院投訴管理體系。重點(diǎn)在工作機(jī)制、持續(xù)改進(jìn)方面有了更進(jìn)一步的突破與創(chuàng)新，取得了良好效果。紀(jì)委書記吳麗萍在今年全國醫(yī)院投訴管理大會(huì)上做了題目為“樹立‘投訴是金’理念，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)”的主題交流。
市第三醫(yī)院樹立“投訴是金”的管理理念，把投訴管理作為自我提升的策略工具和發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理盲點(diǎn)、服務(wù)缺失的“第三只眼”，同時(shí)創(chuàng)新工作機(jī)制，對現(xiàn)有投訴處理制度進(jìn)行了修訂，建立長效投訴管理協(xié)調(diào)處置機(jī)制。建立領(lǐng)導(dǎo)帶班、限時(shí)辦結(jié)、分析持續(xù)改進(jìn)及獎(jiǎng)罰并舉的投訴處理管理體系。當(dāng)病患向投訴中心提出診療質(zhì)疑時(shí)，投訴中心調(diào)查了解并協(xié)助科室耐心溝通，妥善處置，評估糾紛隱患，必要時(shí)將隱患評估結(jié)果轉(zhuǎn)接醫(yī)務(wù)科，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，盡可能恢復(fù)醫(yī)患信任。該院持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新，對于涉及單個(gè)科室的持續(xù)改進(jìn)工作，由投訴中心直接抄告，落實(shí)改進(jìn)工作；對于涉及多個(gè)科室的持續(xù)改進(jìn)工作，投訴中心提出建議，提交醫(yī)院質(zhì)管辦，成立改進(jìn)小組，落實(shí)改進(jìn)工作。各科室配合積極，達(dá)到了較好的效果。

2011年投訴中心處理投訴169件，至2014年處理投訴75件，下降了55.6%；2015上半年處理投訴25件，同比下降32.4%；落實(shí)持續(xù)改進(jìn)百余項(xiàng)。

問責(zé)到位規(guī)范化
“三個(gè)通報(bào)”為抓手。今年開始，該院加大了違規(guī)懲罰力度，扣罰方式由扣分扣款制全部改為扣款制，增強(qiáng)了威懾力，同時(shí)以“三個(gè)通報(bào)”為抓手，每月由監(jiān)察室牽頭，對全院進(jìn)行督查通報(bào)；對違反工作紀(jì)律、違反合理用藥、違反醫(yī)保規(guī)定、違反合理收費(fèi)等進(jìn)行通報(bào)；對拒收紅包等好人好事進(jìn)行表揚(yáng)通報(bào)，做到懲治結(jié)合，獎(jiǎng)懲并舉，讓廉政成為廣大職工的自覺行為和職業(yè)準(zhǔn)則。
嚴(yán)肅問責(zé)不打折。截至6月，該院共下發(fā)19個(gè)通報(bào)，其中，紀(jì)律督查通報(bào)6個(gè)，上級(jí)暗訪的情況通報(bào)2個(gè)，表揚(yáng)通報(bào)5個(gè)，各類違規(guī)通報(bào)5個(gè)，投訴件調(diào)查處理通報(bào)1個(gè)，對相關(guān)違規(guī)人員進(jìn)行誡勉談話49人次。黨政領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委書記對“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”暗訪和5月20日市衛(wèi)計(jì)委暗訪問題人員進(jìn)行誡勉談話共計(jì)32人次，其中中層干部11人次。對違反“陽光醫(yī)藥”人員誡勉談話12人次，對違反合理用藥談話4人次，對信訪件被投訴人員誡勉談話1人次。每月紀(jì)律督查中發(fā)現(xiàn)問題并查處的違規(guī)人員27人次，全院通報(bào)批評，在紀(jì)律面前動(dòng)真格，極大地觸動(dòng)了全院職工，工作作風(fēng)不斷改善，職業(yè)行為不斷規(guī)范，各類違規(guī)和錯(cuò)誤率呈逐月下降趨勢，廉政建設(shè)取得顯著成效。
通過以上做法，堅(jiān)持抓早抓小，不放過細(xì)微，防患于未然，用鐵的紀(jì)律構(gòu)筑一道堅(jiān)實(shí)的防線，切實(shí)維護(hù)了群眾的切身利益，樹立了醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的良好形象，保障了醫(yī)院的穩(wěn)定與和諧，促進(jìn)了該院醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。

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