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“優(yōu)質(zhì)護理服務”先進個人羅清：天使情懷 心系患者

發(fā)布時間：2016-04-27

    “To cure sometimes；torelieve often；to comfort always.（有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。）”從羅清護士長這里邂逅了特魯多醫(yī)生這樣*句深受感動的名言，也目睹了一位護士長如此執(zhí)著地追求這樣*份大愛的信念：去溫暖，去照顧那些需要醫(yī)護人員關愛的病人。

     羅清，中共黨員，副主任護師，本科學歷，南昌市*護士長，南昌市衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，中國紅十字會“救護培訓師資”，中華護理學會急診專科護士，2008年四川成都抗震救災志愿者。2008年南昌市執(zhí)業(yè)護士臨床技能大比武二等獎獲得者，2010年南昌市執(zhí)業(yè)護士臨床技能大比武二等獎獲得者，2011年南昌市臨床技能大比武*等獎獲得者。在過去護理生涯里20年如*日默默地奉獻自己的愛心，用高超的技術護理患者，用火熱的愛心去撫慰患者，體現(xiàn)著*名醫(yī)護工作者救死扶傷的職業(yè)道德和白衣天使純潔美好的心靈。

恪盡職守  患者至上

    羅清護士長在多年的護理工作生涯中，從各方面都嚴格要求自己,一直秉承“救死扶傷，一切以病人為中心”的服務理念，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，實現(xiàn)著她的自身價值。她每天深入病房，了解病人的各種情況和需求，及時為她們解決問題。她將責任始終掛在心上，嚴格要求自己保持認真負責、一絲不茍的工作作風，常常早出晚歸，隨叫隨到。她經(jīng)常帶領護士參與重癥病人的搶救工作，每次急診科有搶救，她都第一時間趕到現(xiàn)場指揮、實施搶救。同時她細心、耐心的對待每位病患，記得有一次，科里收治了一位無名氏患者，入院時嘔吐物不僅弄臟了衣服，發(fā)稍末端也粘滿了嘔吐物，還發(fā)出陣陣惡臭味，見到這種情形，大家都不愿意靠前，作為護士長，她領先以身作則，主動帶領護士為患者進行生活護理，脫掉臟衣服，換上病號服，清洗頭發(fā)，修剪清理指甲，在護士長的細心照護下，這位患者干凈舒適的開始接受治療，事后，這位患者緊緊抓著護士長的手，激動半天才蹦出一句感謝的話語：“我吐得全身都是，您都不嫌棄，您真是大好人?。　本褪沁@樣在工作中始終堅持“患者至上，無私奉獻”，以病人為中心，急病人所急，想病人所想，把病人的需要當成自己最重要的責任，視病人如親人。工作恪盡職守從未出現(xiàn)過任何差錯，多次受到了領導和患者的高度贊揚。

鉆研業(yè)務，技術精益求精

    根據(jù)本科室工作特點，她從細節(jié)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理入手，嚴抓護理質(zhì)量，力爭做到量化考核，組織制定了多項新的護理制度和改造服務流程，包括各班交接班內(nèi)容、輸液巡視要求、住院、檢查、特殊治療的安全轉(zhuǎn)運、口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度及流程等；制作圖文并茂的宣教卡片、?？萍膊∽o理指引、專科健康指導等，成為其他病區(qū)的典范。

    她重視全科護士的培訓，每月組織科室開展業(yè)務學習，每年開展急診科?？撇僮骷寄芨傎悾鰪娮o士的學習積極性，激發(fā)他們的潛能，使護士整體專科業(yè)務水平明顯提高。積極配合開展新業(yè)務新技術，帶動全科護士開展各項新技術，提高危重患者搶救成功率。

善于發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新服務工作

    在工作中，她為人非常謙虛，時刻牢記能者為師道理，經(jīng)常向各科室學習好的工作方法，不斷完善自我，制定一接、二帶、三送制：病人住院熱情接待，外出檢查專人帶，出院有人送。倡議實行“六聲服務，五個到位”，做到來有迎聲、去有送聲、治療護理有請聲、合作有謝聲、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲。她認為，作為一名護士，關心病人到位、了解病情變化到位、護理措施到位、基礎護理到位、溝通和指導到位，才能消除病人心中疑慮，讓患者對護理工作放心、滿意。她善于發(fā)現(xiàn)與思考，為科護理工作出點子、謀策劃。為兒童肌肉注射時提供舒適的注射軟墊；為三無病人、特殊需要的病人提供尿布、干凈病服，主動為年老、體弱的無家屬患者,提供代其掛號、取藥、護送檢查等服務；雨天為平車轉(zhuǎn)運病人提供專利雨披，解決雨天病人護送困難；冬季為需用平車轉(zhuǎn)運的病人提供*次性鞋套，減少患者脫鞋程序，既便捷又保暖；制定公示輸液注意事項、溫馨提示等,制定輸液注意事項印章，為每位門急診輸液病人病歷上蓋章提示，提高患者滿意度。

    作為科室護理工作的帶頭人，她深知一頭羊的作用。她本著對待病人似親人的理念，創(chuàng)新服務工作，積極為病人服務，為護士做表率。

無怨無悔，無私奉獻

    多年來，作為一名護士長的羅清時時處處以身作則，要求別人做到的，自己領先帶頭做好。每天，她總是提早20分鐘來到病房，最后一個離開病房。每當需要搶救病人時，常常主動加班、推遲下班。在節(jié)假日，她經(jīng)常領班工作在臨床一線，讓其他護士享受到節(jié)假日的快樂。自己沒休過一天年休假，更沒有度過一個完整的節(jié)假日。殊不知她本身自己身體也很不好，有甲亢病史，每天在家還要6點起床為年幼的兒子做早飯，送兒子上學。記得有一次她爬上樓梯整理用物，由于太過疲倦，體力不支，差點從樓梯上摔下來。在評審期間她舍小家顧大家，為了能更好的處理科室三甲期間工作，把正在處于初中緊張學習的兒子交于家人輪流照顧，把患有主動脈瓣狹窄（中-重度）伴關閉不全，主動脈鈣化二、三尖瓣口反流的母親交于父親照顧，推遲母親的手術時間，全心全意投入工作當中，加班加點，將拖班形成常態(tài)，周末也是在家準備評審的各項資料。從細心解讀條款，完善規(guī)章制度、工作流程，到制定工作標準，進行護理質(zhì)量控制，點滴入手，每一項工作落到了實處。一次次的專家評審，得到了評審專家的肯定。她愛人經(jīng)常跟她打趣地說“你沒發(fā)現(xiàn)在我們家時間是停止的嗎？每天早上天還沒亮我還沒醒你就已經(jīng)去上班了，晚上我已經(jīng)睡著了你才回家，每天你見到我的時候都是在睡覺，感覺時間是停止的”。

    羅清護士長用二十年如一日的行動踐諾了一名護理人員的神圣使命，選擇護士這一職業(yè)就注定與輝煌無緣，然而用愛心和人性鑄就的職業(yè)道德使她能夠以寬容的心對待病人，淡泊的心面對自己。用自己的實際行動詮釋著偉大，用自己的愛心，讓優(yōu)質(zhì)護理服務之花更加絢麗地綻放！